Як утримати клієнта у продажах?
Серед успішних стратегій утримання клієнтів розробка програми лояльності, впровадження для підприємства CRM-системи, email-маркетинг, організація служби підтримки покупців. Інструменти необхідно застосовувати комплексно. Методи та технології підбирають під нішу, бізнес, цільову аудиторію.
Що потрібно, щоб зацікавити клієнта?
Обов'язково запитайте, як його звуть, і представтеся самі. Розговоріть його, покажіть, що ви бажаєте вирішити його проблеми, а не лише продати ваш товар чи послугу. Переконайтеся, що ви будете дуже раді зустрітися з ним особисто і запропонуйте приїхати до вас. Призначте особисту зустріч з клієнтом на вашій території.
