Автоматизація в будь-якому бізнесі допомагає мінімізувати фактори, що знижують прибутковість. Наприклад, обробка лідів часто є «каменем спотикання» для багатьох підприємців. Бажаючи заощадити, чимало з них використовують безкоштовні, але неякісні CRM-системи або навіть обходяться без них, що призводить до втрати потенційного прибутку. У той час, якісні CRM-системи, такі як Kommo CRM, допомагають бізнесу автоматизувати ключові процеси, значно полегшуючи управління та контроль за багатьма аспектами діяльності.
Як CRM автоматизує бізнес-процеси
Чимало процесів, які роблять вручну, можна покласти на систему взаємодії з клієнтами. А саме:
- Формування клієнтської бази;
- Пошук необхідних даних;
- Відстеження роботи менеджерів;
- Передача завдань іншому виконавцеві;
- Ранжування клієнтів;
- SMS та email-розсилки.
І це ще далеко не повний список. Як ви зрозуміли, більшість завдань – це ті, в які може втрутитись людський фактор, і CRM покликана зменшити або й зовсім усунути його вплив.
Можливості Kommo CRM для вашого бізнесу
Ви напевне використовуєте чимало каналів отримання лідів – електронна пошта, месенджери, сайт, соціальні мережі, телефонія та інше. З Kommo CRM нового покоління тепер ви можете мати всі заявки в одній єдиній базі, з якою працюватимуть різні відділи компанії, маркетинговий, відділ продажів та ін. Жодна заявка не залишиться поза увагою, а керівник матиме можливість відслідковувати статуси усіх завдань та угод.
Окрім того, ви можете налаштувати чат-боти на швидкі відповіді. Адже швидкість тут важлива як ніколи, інакше ви може втрати лід. Автоматичні реакції на звернення також позитивно впливають на задоволеність клієнтів та лояльність до бренду.
Повна звітність та аналітика, які надає Kommo CRM, це ще одна перевага – тепер всі звіти формуються автоматично, і ви можете аналізувати достовірну інформацію, використовуючи її для покращення сервісу, відслідковування тенденцій та прогнозування поведінки клієнтів. Знаючи все про клієнта, ви можете вчасно пропонувати йому товари та послуги.
Як отримати Kommo CRM з розширеними можливостями
Перед тим, як замовити кастомізовану платформу, рекомендуємо спробувати безкоштовну демо-версію Kommo CRM. Це дасть вам уявлення про її можливості, корисні для вас функції, а також розуміння того, як її інтеграція оптимізує ваші бізнес-процеси. Після тесту, коли ви будете готові до переходу до повного функціоналу, залиште заявку на сайті компанії. Спеціалісти з вами зв’яжуться і проконсультують щодо подальшої співпраці.
Висновок
Платформа взаємодії з клієнтами Kommo CRM має достатньо можливостей для автоматизації ваших бізнес-процесів, які безпосередньо впливають на ефективність роботи. Для того, щоб отримувати переваги, які надає робота з цим програмним забезпеченням, вам досить лише залишити заявку на сайт компанії-розробника, після чого протягом кількох днів платформа буде інтегрованою.
Джерело – https://kommo.com.ua/
